Algemene Voorwaarden Divora Nutrition
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Artikel 11 – De prijs
- Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Artikel 15 – Betaling
- Artikel 16 – Klachtenregeling
- Artikel 17 – Geschillen
- Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door Divora Nutrition worden geleverd.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Dag: kalenderdag.
- Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (inclusief e-mail) dat de consument in staat stelt informatie op te slaan voor toekomstig gebruik en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: Divora Nutrition, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via het georganiseerde systeem van verkoop op afstand van producten op de website van Divora Nutrition.
- Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier (indien van toepassing).
- Techniek voor communicatie op afstand: middel (zoals de website) voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam ondernemer: Divora Nutrition
- Handelend onder de naam: Divora Nutrition
- Vestigingsadres: Cornelis Edelmanstraat 72, 1447GZ Purmerend
- Bereikbaarheid: Maandag t/m Vrijdag, 09:00 – 17:00
- E-mail: info@divoranutrition.nl
- KvK-nummer: 97332488
- Btw-nummer: NL005263308B57
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Divora Nutrition en de consument.
- De tekst van deze voorwaarden is beschikbaar op de website voordat de overeenkomst wordt gesloten.
- Indien elektronisch gesloten, wordt de tekst elektronisch ter beschikking gesteld en kan de consument deze opslaan.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige beschrijving van de producten, met afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave zijn.
- Kennelijke fouten in het aanbod binden Divora Nutrition niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en betaling.
- Divora Nutrition bevestigt de aanvaarding elektronisch en beveiligt de transactie.
- Divora Nutrition kan een bestelling weigeren bij betalingsrisico’s.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder reden ontbinden.
- De bedenktijd begint op de dag van ontvangst van het product.
- Bij niet-informeren over het herroepingsrecht verlengt de bedenktijd met 12 maanden, of 14 dagen na informatieverschaffing.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- De consument handelt het product zorgvuldig om de aard te beoordelen, zoals in een winkel.
- Alleen waardevermindering door excessief gebruik is voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Herroeping wordt binnen 14 dagen gemeld via e-mail of het modelformulier.
- Het product wordt binnen 14 dagen teruggezonden, in originele staat.
- De consument draagt de retourkosten.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Divora Nutrition bevestigt de herroeping elektronisch.
- Betalingen, inclusief bezorgkosten, worden binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten geopend om gezondheidsredenen.
Artikel 11 – De prijs
- Prijzen zijn inclusief btw en geldig gedurende de aanbiedingsduur.
- Verzending is gratis boven €45, anders €4,95.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
- Extra garantie beperkt geen wettelijke rechten.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt en binnen 2-5 werkdagen geleverd (NL), langer tijdens feestdagen.
- Bij vertraging kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Duurovereenkomsten kunnen met 1 maand opzegtermijn worden opgezegd.
Artikel 15 – Betaling
- Betaling binnen 14 dagen na bestelling via iDEAL, creditcard, PayPal, of Mastercard.
- Bij te late betaling volgt een herinnering met 14 dagen extra termijn, daarna wettelijke rente.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten binnen bekwame tijd melden via info@divoranutrition.nl.
- Divora Nutrition reageert binnen 14 dagen.
Artikel 17 – Geschillen
- Nederlands recht is van toepassing.
- Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Afwijkingen mogen de consument niet benadelen en worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
- Wijzigingen worden gepubliceerd en de consument geniet de meest gunstige bepaling.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
- Aan: Divora Nutrition, Cornelis Edelmanstraat 72, 1447GZ Purmerend
- E-mail: info@divoranutrition.nl
- Ik/Wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* de overeenkomst herroept/herroepen*.
- Besteld op*/ontvangen op* [datum].
- Naam consument(en): [vul in].
- Adres consument(en): [vul in].
- Handtekening: [indien op papier].
- Datum: [vul in].
(* Doorhalen wat niet van toepassing is.)
